Comunicazione efficace: il feedback

dobbiamo fare attenzione agli effetti che la nostra comunicazione ha sugli altri! L'hostess inizia con tutte le buone intenzioni: desidera alleviare le pene della bambina cantandole una canzone. Ma ecco che il suo canto attira l'attenzione dei passeggeri e l'hostess di colpo considera loro e non più la bambina di destinatari del suo messaggio. Così non si accorge degli effetti deleteri che le sue azioni hanno sulla bambina stessa. Quindi: quando comunichiamo con qualcuno dobbiamo ascoltarlo, osservarlo e stare attenti alle sue reazioni relative alla nostra comunicazione.

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Comedy

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