Качество обслуживания, Техносила (Ростов-на-Дону)

Пришел обратиться (письменно) в тех.отдел магазина Техносила. В итоге мое заявление не то что не приняли - господа так испугались покупателя, знающего свои права, что решили выдворить меня с помощью охраны. Выбивали телефон из рук, чуть драться не полезли.

upd от 15 сентября (след.день) - http://soundcloud.com/adubovskoy/track . Запись разговора.
upd: подробная хронология - https://docs.google.com/document/pub?id=1tKY6fZVXhk67ca8lfcFwIwX6t1DpwyB_qVeF...

Category:

People & Blogs

Tags:

• хамство
• защита прав потребителя
• зпп
• охрана

[director996]

Заявление на проверку в СЦ в том виде как на видео принять мы не можем. Предложили оформить на нашем бланке, не захотел. Предложили оформить самому - отказался. Мало того, заявление было написано с грамматическими ошибками. Начался "сам себе режиссер", пришлось принять меры. И вообще, в магазинах работают такие же люди как и Вы. А Вы считаете нормой приходить, оскорблять персонал и требовать что-то на повышенных тонах.

[adubovskoy]

@director996 Можно узнать, какие именно мои действия вы сочли оскорбительными? Насколько я могу после беседы оценить исходя из видео и аудио-записей, есть несколько фактов:

1. Вы говорили громче, ваш тон был более агрессивным.

2. Вы перебивали меня постоянно.

3. Вы не разбираясь в происходящем первым делом начали выгонять покупателя из магазина, не разобравшись в жалобе.

Все желающие могут повторно прослушать запись и решить для себя - правильно ли я в этих пунктах сформулировал происходящее.

[adubovskoy]

@director996 И по вашим пунктам:

1. Предложили оформить на вашем бланке - не предлагали.

2. Предложили оформить самому - не предлагали. Не было вообще никакого конструктивного диалога по форме в первый день. Форма заявления - свободная, вы можете ознакомиться с ОЗПП, да и тут в комментариях уже многократно говорили.

3. Грамматические ошибки - это опечатка в слове "возврата", не путайте эти понятия.

4. Съемку вы запрещали, силовыми методами, "принять меры". Только прав на это у вас нет.

[reactorx2008]

А вы охранник... да?

Я не охранник, я директор магазина -))))

А человек ведь: всю жизнь учился, ежегодно повышает квалификацию на всяческих тренингах и тп, да может он MBA епт -))) Как тебе не стыдно, приходить к такому человеку и тыкать камерой в нос? Да еще и охранником называть... постыдился бы!

[adubovskoy]

@reactorx2008 "Я не халявщик, я партнер" )) Стыдно, очень стыдно... Нам же что положено, потребителям то - жевать что дают и не вякать... Супротив барина, да как же можно.... Но это начало, на мне порепетируют - потом дядя вступит в ЕР, получит мигалку и там про него уже в суд писать бесполезно...

[reactorx2008]

@Katty36878 Максим Александрович перелогиньтесь плз, а то как то под ником Katty36878 не солидно все же.

[n0guest]

@x1Cactus1x возьму на себя смелость предположить, что общаться надо было по простому, по человечески.

как нибудь так - "слышь, братка! тут тема такая. фуфло продали мне барыги твои. пойдем перетрем по-братски"

я, честно говоря, не понимаю каким боком надеются на человеческое отношение, если магазин первым делом поворачивается к покупателю, скажем так, далеко не лицом.

[vinipuh902]

Я просто в шоке - позвонил все вновь продиктовал, и мне предложили оформить заказ !!!

На вопрос а разве интерент заказ , заказом не является ?.. дословно ответили - нууу как бы да.. но если хотите чтоб быстрее то надо сделать заказ сейчас. Спросил а быстрее это когда ? - ответ убил - Самое ближайшее это через неделю !!!!!!

НАХРЕН такой сервис !!!!!

Все в техносилу больше ни ногой!!!!

[vinipuh902]

дааа....

посмотрел видео о "прелестном" сервисе в техносиле, почитал комменты и думаю - позвоню им сам и откажусь от заказа. Слишком много негативной информации о них в интернете. Не охота потом самому в такой же роли "оператора" выступать.

[vinipuh902]

да вообще убогий магазин...

Оформил через интернет закз на крупную бытовую технику, автоинформатор просто скинул в почту онфу о том что мой зказ № ############ и все, уже два дня тишина. Ни звонка от менеджеров , ни информации в "личном кабинете" о текущих заказах. Как будто дедеу морозу письмо послал и хрен его знает привезет не привезет....

[yasmaxi]

@reactorx2008 Да не видно, что он чему-то учися. А уж если есть MBA, то получен он в колхозе за взятку. Человек совсем не умеет вести себя в кризисной ситуации.

[Kat99585]

Недавно слышала Техносила ваша закрылась, ну че соснули??? Ха-ха

[reactorx2008]

@Katty36878 Да я умный, а хули? кто то не согласен? -)

Хотите цитату из Ницше, держите: Собираешься к женщинам, не забудь плетку -)

Хотите расскажу про параллакс угловой секунды ? Легко... -)

В общем девочка, к чему весь этот цирк и клоунада ? Ваше кривляние схоже с самодеятельностью средней школы, успокойтесь уже и заканчивайте заниматься хуйней.

Если вы не заметили, вас уже давно тут покрыли ровным слоем говна. -)

[cruiserYuri]

@director996 А, ну понятно. Я так и думал. Диалектика на уровне третьего класса)

[n0guest]

@Katty36878 А ваша манера поливать всех подряд и объявлять тупыми - это верх интеллекта?

Видимо ворваться в обсуждение, навешать ярлыков "ты тупой", себе не забыв оставить бирку самой умной ... Это видимо должно говорить о ваших больших умственных способностях?

Кажется вам уже пора откланяться, и прекратить себя позорить.

Надеюсь обмен любезностями с вами на этом закончится.