Telemarketing

Obiettivi Telemarketing:

migliorare il tasso di chiusura nelle vendite telefoniche;
acquisire maggiore dimestichezza con le tecniche di comunicazione e di vendita telefonica per essere maggiormente efficaci nel proprio lavoro.
Programma del corso Telemarketing:

i principi del telemarketing;
il profilo dell'operatore di telemarketing: sapere, saper fare, saper essere;
l'organizzazione del lavoro di telemarketing;
come migliorare l'utilizzo della voce al telefono;
la scelta delle parole a valenza positiva;
la preparazione della telefonata;
lo script della telefonata;
l'utilizzo delle domande ad alto guadagno;
le tecniche di ascolto;
l'argomentazione dei vantaggi della propria offerta;
la gestione delle obiezioni e delle situazioni critiche;
mantenere alta la motivazione per evitare i momenti di scoraggiamento;
la vendita di un appuntamento;
la chiusura della vendita e della telefonata;
le telefonate di recall;
il monitoraggio dei risultati;
il Piano Personale di Miglioramento: costruire un piano d'azione concreto per lavorare sulle proprie aree di miglioramento individuate durante il corso di formazione.
Per ulteriori informazioni: www.olympos.it

Category:

Education

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