Problema Dell Inspiron 15R BOTEBOOK - LCD fica com tela preta quando liga a câmera.

NÃO COMPREM DELL, PENSEM BEM!!!!

NÃO COMPREM DELL NESTE FINAL DE ANO, SEU 2012 COMEÇARÁ MAL!!!

NÃO COMPREM DELL, PENSEM BEM!!!! SE FOR PAGAR MAIS CARO PARA TER UM ATENDIMENTO IGUAL DAS MARCAS MAIS BARATAS, ECONOMIZE ESSE VALOR E COMPRE UMA MARCA MAIS BARATA, PELO MENOS VAI RECEBER O QUE PAGOU E NÃO VÃO FICAR COM SEU DINHEIRO POR NADA COMO EH MEU CASO QUE AINDA ADQUIRI 1 ANO SERVIÇO PREMIUM POR MAIS 143,00 REIAS.

SAI DA HP, VIM PARA A DELL E SINCERAMENTE JÁ PENSO NUM SONY VAIO!!!!

AFINAL SÃO MENOS DE 30 DIAS DE USO E UM PROBLEMA QUE NINGUEM RESOLVE.

Um grande alerta a todos que desejam obter um DELL, infelizmente paga-se mais caro na expectativa do melhor atendimento e serviço nas soluções de problemas, mas na prática não é o que acontece. Adquiri 2 Inspiron 15R e os recebi a menos de 30 dias e um deles já foi formatado 2 vezes por orientação do suporte Dell para resolver meu problema, o que não aconteceu. Na opinião dos melhores profissionais de informática formatar é uma decisão prematura na solução de qualquer problema, ou seja, quando não se sabe o que fazer, formata-se. É como ir ao médico e ele não sabe o que é, logo, é virose. Sempre um diagnóstico genérico e incompetente.
Meu problema:
Ao ativar a webcam, ou fazer chamadas por vídeo meu microfone não funciona para transmissão ou gravação do meu áudio. Quando vou a configuração de áudio e de qualquer programa seja ele Skype, MSN, Facebook Vídeo chamada ou até mesmo o software DELL Webcam Central seleciono que faz funcionar o microfone que é a opção "microfone interno" o meu vídeo fecha com uma tela preta como se eu tivesse tirado o cabo de vídeo, logico que não é possível num notebook. Enquanto isso tudo no computador funciona, a pessoa do outro lado da chamada me ver, me ouvi, mas eu passo a não ver, ouvir e nem posso mexer no meu note já que a tela fica preta e só é possível depois de eu desligar forçadamente. 3 atendentes já tentaram e nenhum descobriu alegando ser novo pra eles, imagina pra mim. Mesmo sem ter conhecimento profundo disso, o que tem haver configuração áudio com interferir diretamente no meu vídeo???? Novos drivers foram instalados, a maquina foi formatada por 2 vezes e sendo uma delas porque fiz upgrade de do windows 7 de home basic que veio no note, para ultimate, disseram que por isso não poderiam me atender... pow o que tem haver windows é windows... O sistema operacional é o mesmo só com um "que" a mais em recursos pow!!!!! Ridículo isso... Quer dizer que por um ano se eu quiser ser atendido pela DELL eu tenho que manter uma interface primária do Windows basic??? FALA SÉRIO!!!!! Sem falar que em 3 ligações que fiz a ligação caiu e ninguém retornou a ligação para dar continuidade a um grave problema que ninguém corrige. Detalhe a mais que na ultima tentativa mesmo depois de passar quase 2 horas ao telefone com um atendente chamado Willian a ligação caiu e acesso remoto que ele estava fazendo também, e tal como ele havia me dito se cair a ligação ele ligava e aguardei por 30 minutos e não ligou de volta. Quando retornei com a ligação fui informado que não tinha registro de que nenhum Wiliam tinha me atendido e que a única ligação que havia registro foi uma que havia feito a 3 horas e meio atrás que foi no outro atendimento que também passei quase 2 horas e a ligação caiu.

NÃO COMPREM DELL, PENSEM BEM!!!! SE FOR PAGAR MAIS CARO PARA TER UM ATENDIMENTO IGUAL DAS MARCAS MAIS BARATAS, ECONOMIZE ESSE VALOR E COMPRE UMA MARCA MAIS BARATA, PELO MENOS VAI RECEBER O QUE PAGOU E NÃO VÃO FICAR COM SEU DINHEIRO POR NADA COMO EH MEU CASO QUE AINDA ADQUIRI 1 ANO SERVIÇO PREMIUM POR MAIS 143,00 REIAS.

SAI DA HP, VIM PARA A DELL E SINCERAMENTE JÁ PENSO NUM SONY VAIO!!!!

AFINAL SÃO MENOS DE 30 DIAS DE USO E UM PROBLEMA QUE NINGUEM RESOLVE.

MINHA CHAVE DE SERVIÇO É CBR**S1, MEU TEL É 73-9***-1080 MEU EMAIL TAI AI CARLOS_IOS@HOTMAIL.COM SE QUISEREM SABER MAIS DETALHES SOBRE MINHA OPNIÃO.

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Nonprofits & Activism

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• Problema com Dell Inspiron 15R
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• dell do brasil

[CAPOJ]

...continuando resposta anterior: Neste novo problema ao ligar percebe logo de cara que o brilho da tela é perceptivelmente diferente do 1º note que recebi, ou seja, o branco nao é limpido, é amarelado e o brilho no máximo nao atinge nem de perto a intensidade do note que tem o defeito da camera, fora que ainda continuo sem efetuar video chamadas no face e no msn, somente no skype é possivel. Neste ainda nao tentei atualizar os drivers, mas somente farei com o suporte conectado remotamente.

[CAPOJ]

Obrigado Sr. Lineubgancio pela dica, mas nao sei se observou que no texto eu digo que os drivers foram atualizados e acrescento que foi junto ao suporte Dell. Porém a ligação caiu nas 3 tentativas de finalização e qualquer um do suporte pode retornar com a ligação e nao o fizeram. Mas como solução me mandaram outro note igualzinho ao meu que chegou sexta-feira (16/12/2011), e por possuir um comercio de móveis, neste final de ano corrido so pude liga-lo na segunda (19/12/2011) e vi novo problema.

[CAPOJ]

Oh MuzaoJac, se vc tivesse lido o texto com atenção teria percebido que foram feitas 3 tentativas em vão para consertar o problema e a ligação caia e ninguem voltava para dar continuidade e solucionar meu problema, mas ja que comentou, vale salientar que outro note já está chegando esta semana pra mim e irei devolver o que uso atualmente, pois o problema é tão complicado que 3 tecnicos do suporte não conseguiram resolver. Como sei que não leu mesmo, o faça e replique de forma sensata e educada.

[Lineubgancio]

@CAPOJ Caso após a solução abaixo o problema persista, entre em contato com o suporte Dell pelo 0800 970 3355 e informe que sua máquina está com problemas no microfone, Causando travamento do sistema quando ativado o microfone, e solicite e troca da camera pois o microfone é imbutido nela. Assim que aberto o atendimento técnico se o Sr. mora em uma capital será atendido em apenas 24 horas.

[Lineubgancio]

Amigo, sua máquina precisa de bios e driver de audio atualizados, ambos se encontram no site da Dell, Quando o Senhor trocou sua versão do windows de home basic para ultimate adquiriu uma licença original do software? Pois caso não seja a Dell não presta suporte a software pirata.

É só ir a página da dell na guia suporte, drivers e downloads por a sua service Tag e baixar o update de bios e executar o arquivo. Depois baixar o driver de audio.