Servicewüste Deutschland - 1blu AG Support-Hotline Audiomitschnitt [ Part 2/2 ]

Da ich mir irgendwann nicht mehr anders zu helfen wusste und schon so einige grenzwertige Gespräche in der Hotline von 1blu erlebt hatte, blieb mir irgendwann nichts anderes mehr übrig, als so ein Gespräch aufzuzeichnen. Das ist aber eines der freundlicheren Gespräche, vorangegangene, von mir leider nicht aufgezeichnete, waren an Unverschämtheiten und Inkompetenz kaum noch zu überbiete.

Category:

Nonprofits & Activism

Tags:

• 1blu
• ag
• blu
• service
• support
• hotline
• gespräch
• telefon
• telefonhotline
• supporthotline
• servicewüste
• unglaublich
• unfassbar
• unverschämt
• inkompetent
• webhosting
• server
• internet
• online
• hilfe
• wüste
• daten
• klau
• unfreundlich
• kündigen
• abzocken
• telefongespräch

[scheissaufnicknames]

ohne dir jetzt zu nahe treten zu wollen - aber was du da veranstaltet hast, hey. hast du selbst mal im support gearbeitet? SOO bekommst du nirgendwo unterstützung.

der arme kerl von der hotline kann nichts für dein problem. das hat er nicht verursacht. und trotzdem muss er sich von dir da zutexten lassen. nicht er unterbricht dich. du lässt ihn kaum einen satz beenden. klar ist auflegen unprofessionell, aber du bist auch alles andere als ein angenehmer gesprächspartner.

[WordlessPlayer]

@scheissaufnicknames

Es gibt eine laaange Vorgeschichte dazu. Unterstützung habe ich von Anfang an nicht bekommen und da war ich bei weitem umgänglicher. Irgendwann ist einfach Schluss, zumal ich aber keinerlei Fehlverhalten meinerseits erkennen kann, ich fordere lediglich meine Rechte ein und bin zu allen Kompromissen bereit. Es geht auch nicht nur darum, dass einfach aufgelegt wurden, sondern auch um das ignorante, inkompetente und grenzwertig illegale Verhalten von 1blu.

[scheissaufnicknames]

@WordlessPlayer

klar, den gesamtzusammenhang kann ich natürlich nicht beurteilen. bezieht sich nur auf die zwei videos.

[WordlessPlayer]

@scheissaufnicknames

Ich bereue, dass ich das vorherige Telefonat nicht aufgezeichnet hatte, das wäre fast schon ne Anzeige wegen Beleidigung wert gewesen. Aber ich könnte z.B. den e-Mail Verkehr mit 1blu veröffentlichen und noch n Video produzieren, dass den Gesamtzusammenhang besser darstellt, dann wird einiges klarer. Ich bin aber nachwievor der Meinung, dass ich in den beiden Videos eigentlich noch umgänglich bin. Ich bin zu Kompromissen bereit und versuche so sachlich als möglich zu sein.

[WordlessPlayer]

@WordlessPlayer

In Anbetracht der Umstände. Mir ist durch das Verhalten von 1blu ein hoher finanzieller Schaden entstanden und ich musst einfach handeln.

[deplague]

und hat die email was gebracht?

[WordlessPlayer]

@deplague

Nicht wirklich, meine Mail bzw. Beschwerde an die Geschäftsleitung wurde nie beantwortet.

[SoldierDDR]

@scheissaufnicknames:

Um ihn zu verteidigen. Ich arbeite auch im Servicebereich. Wenn ein Kunde so ein Problem hätte, dann nehme ich mir seine Kontaktdaten und werde mein bestes tun um in der höheren Instanz das Problem klären zu lassen, bedeutet ich kläre das Problem für den Kunden selbst bzw. leite das Problem in die höhere Instanz weiter UND kümmere mich drum das es erledigt wird. Außer es ist eine outsource-Hotline, was aber so nicht danach klang. Support = ICH versuche den Kunden zu helfen!

[Electroliise]

Und ist was drauß geworden wegen bei der geschäftsleitung ? per mail ?

[puppenschmidt]

Ich werd das Video überall verteilen! Vor allen in einschlägigen Foren xD

Schade das es so wenig views hat. Da kann man sicher nochwas machen, damit der Firma ein schöner Schaden entsteht xD

Danke für dein Engagement!

[Berndtdasbr0t]

Du hast das richtige getan, das du es public gemacht hast.. einfach nur dreist was man sich als kunde bei 1blue gefallen lassen "soll"! ...

[SaschaB]

die Aufzeichnung ist echt der Hammer ... ! TOP !