El Cliente que Nunca Regresa

http://MercadeoGlobal.TV Hoy quiero retomar el tema del Servicio al Cliente, ya que es de crucial importancia para el crecimiento de su empresa. Si descuida a sus clientes potenciales, con acciones como ocultando sus datos de contacto en su sitio web, o no respondiendo a tiempo los mensajes de preventa o postventa; muy seguramente se encontrará con el Cliente que Nunca Regresa.

Un cliente potencial está evaluando en detalle sus productos o servicios, la información publicada en su sitio web y la efectividad del servicio al cliente de su empresa antes de decidirse a comprar.

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[Vulkaer]

excelente tema el planteado aqui... muchas gracias por el consejo...=)

[ClientesYa]

Les cuento una anéctoda 100% real.

Frente a mi edificio, hay una tienda de abarrotes, las dueñas son 2 hermanas solteras, de algunos 45-50 años de edad. No socializan nunca con los vecinos., son muy serias.

Aun así yo iba a esa tienda hasta que una de ellas me hizo un mal gesto cuando tuvo que repetirme una pregunta. No dije nada, seguí con mi compra pero no regresé jamás.,finalmente 30 metros mas adelante hay otra tienda. Prefiero caminar más que recibir mal trato. Están a punto de quebrar.

[MarketingClientes]

Es increíble pero ese mal trato al cliente sucede.

Así como buscamos fidelizar al cliente, hay que trabajar en la fidelización del empleado y en su relación con el cliente. Porque si no tienes empleados satisfechos y educados en el trato con el cliente, nunca tendrás clientes satisfechos.

Saludos,

Nelson

[noel1165]

tienen cara de borracho pero sta bien el mensaje

[Urantia2000]

Muy bien, me parece que lo que dice este hombre es muy cierto, yo soy ese tipo de cliente, si me tratan mal a donde voy no vuelvo nunca mas. Aparte como empresario trato de ofrecer el mejor servicio posible.

[alkali02]

maestro!!!! A Favoritos y ganas una suscripción... Grande!

[THEKIND15]

alvaro si puedes me mandas una relacion del servicio o un mensaje, aver si es cierto.

[weekendsout]

Gracias alvaro esta muy interesante sus conferencias. Ya voy a revisar su pagina web, yo tambien estoy en el mundo dle marketing.

Felicitaciones

andres

[tiratuquetetoca]

Alvaro lo felicito, realmente me gusta su mensaje y estoy abocado a lo mismo que usted, estoy estudiando sus enseñanzas.

Le agradezco