Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.sap.de/crm
Die maßgeschneiderte Lösung SAP CRM verknüpft den HSE24-Kundendienst mit dem TV-Programm und integriert alle internen und externen Funktionen, darunter Logistik, Buchhaltung und Lieferanten auf derselben Plattform. Auch Webshop und Call Center, beide extern betrieben, sind daran angeschlossen. Über einen browserbasierten Zugang loggen sich die Telefonagenten je nach Anrufaufkommen ein. Die zentral vorgehaltenen Kunden-, Produkt-, Programm- und Prozessdaten erhöhen die Transparenz.
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