OV-chipkaart: Uitchecken gaat helemaal mis bij GVB

Op 23 April ben ik uitgestapt op station Spaklerweg: nadat ik eerst aan de verkeerde zijde ben uitgecheckt, steek ik door via de poortjes (als 'testreiziger' beschouw ik alles als gesloten stations-situatie)
Dat had ik echter beter niet kunnen doen, want het poortje meldt 'tot ziens incident' en daarmee verdwijnt mijn instapborg van 4 euro, en m'n overstaprecht: dus de volgende check-in, ondanks dat die binnen 35 minuten plaats vond, kostte me dus gewoon weer basistarief van 70 cent: op de automaat vind je deze fout nergens duidelijk terug (maar op de automaten vind je wel meer dingen niet duidelijk terug)

Category:

Travel & Events

Tags:

• OV-chipkaart
• chipkaart
• OV-chip
• pasje
• OV-kaart
• bus
• probeer
• opnieuw
• fout
• in
• systeem
• inchecken
• uitchecken
• check-in
• check-out
• ov-chipcard
• ovchipkaart
• ovchip
• ov-chip
• instapborg
• RFID
• Radio
• Frequency
• IDentification
• oyster
• pasmo
• suica
• octopus

[0mathis]

ingecheckt 5 minuten veder mag het wel

[weeardguy]

@0mathis Nee: bij de poortjes heb ik nooit last gehad met inchecken en 10 seconden later alweer uitchecken.

[weeardguy]

@IIVQ En dat terwijl het personeel, zeker in het begin helemaal 0,0 verstand van dat systeem had.

Laatst heeft Arriva het record 'wachten met terugbetalen' gebroken: na 1 jaar en 2 maanden zijn ze er achter gekomen dat ik toch echt recht heb op 4,16: 4 euro van een keer dat ik bij het inchecken ook weer uitgecheckt werd (zonder dat dat me gemeld werd) waardoor ik bij het uitchecken dus weer incheckte... 1 keer 10 cent en 1 keer 6 cent.

[IIVQ]

@weeardguy Idd, ook zulke dingen meegemaakt. De GVB beweerde zelfs dat het niet mogelijk was dat hun personeel een fout gemaakt heeft (opladen van 20 euro door personeel op weesperplein, wel 20 euro van m'n rekening, maar geen 20 euro op m'n pas. Na ruim een jaar is het uiteindelijk goedgekomen..

.

[weeardguy]

@TerrierBram Oh wacht even, je bedoelt of dit nu nog steeds voorkomt... Ik denk het niet: dat was namelijk hoe dan ook wel naar buiten gekomen: reizigers pikken naar mijn idee te veel van dit systeem, maar dit was ze toch echt een stap te ver geweest..

[TerrierBram]

@weeardguy Die stelling kan alleen met een nieuw filmpje hard gemaakt worden. En dat zou aan het reeds bestaande filmpje ook meerwaarde geven.

[weeardguy]

@TerrierBram Hetzelfde als in het filmpje: ik behandelde elke fout toen al alsof het station volledig afgesloten zou zijn:door poortjes

[TerrierBram]

Geweldige film. En hoe zou ditzelfde scenario tegenwoordig verlopen?

[weeardguy]

@IIVQ Nou, het heeft/had meer weg van een structureel probleem: van kennissen en van een paar mensen hier op youtube kreeg ik exact dezelfde verhalen te horen, alsof er gewoon geen ene moer aan gedaan werd: ook mensen die gewoon ergens anders incheckten en op amstel uitcheckten kregen te maken met deze melding: vervolgens wordt je door het personeel voor gek verklaard: 'zoiets kan écht niet!'

[IIVQ]

@weeardguy : Ik denk dat hierdoor de uitcheck niet goed is gegaan (er is immers geen eerdere incheck, wel een latere), en daardoor krijg je tot ziens incident.

Het OV-chipkaart-systeem is een geweldig goed idee met nog veel slechtere uitvoering.