Инцидент в магазине Stockmann Невский центр 13 июля 2011 года

Инцидент в магазине Stockmann Невский центр 13 июля 2011 года. \ The incident at the store Stockmann Nevsky Center July 13, 2011.

In case you need information in English — I do speak fluently.

Суть конфликта: кассиру не понравилась моя подпись на чеке. Не смотря на то, что я показал водительские права и ввёл пинкод, кассир отказалась отдать мне карточку под предлогом того, что "ваша подпись не совпадает". Это не смотря на то, что платёж был проведён (пришла smsка о снятии денег с карты).

Когда я попросил вернуть платёж, кассир стала меня игнорировать, начав обслуживать другого покупателя. Я, повысив голос, потребовал вернуть карту, в результате кассир мне её бросила — "нате".

Я попробовал сфотографировать этот ужас. Ничего не получилось. Отважная кассирша вовремя закрылась: http://goo.gl/feKTA

Тогда я попросил пригласить старшего кассира, чтобы вернуть платёж, коль скоро моя карта и моя подпись такие неправильные.

Светлая женщина и есть старший кассир (со слов кассира на кассе). В какой-то момент я попробовал снять на видео, как этот "старший кассир" хамит, на что она выбила телефон у меня из рук и он только чудом не разбился ("Прекратите снимать!"). После чего убежала, бросив что-то вроде "пшелнах!".

После этого подошла сотрудница Наталья Доля, которая оказалась единственным вменяемым человеком в этом дурдоме "нельзяснимать!", и попыталась решить конфликт. У неё ничего не получилось, увы. Из дальнейшего общения её исключили — "иди работай!!!".

Светленькая женщина вызвала подкрепление в виде хама в светлой рубашке с огромным брюхом, какого-то коротышки, представившегося "начальником всей охраны", и трёх или четырёх человек в форме Стокманна.

Со стороны толпы сотрудников магазина было две основных претензии:
1) Моя подпись на чеке недействительна,
2) Я снимаю незаконно.

При этом на мой вопрос "почему приняли платёж, если моя подпись недействительна" никто ответить не смог. Вопрос просто игнорировали.

Из-за того, что было поздно и моя дочь (ребёнку год) испугалась и разрыдалась (это слышно на видео) от такого количества свирепых людей — я всё бросил и пошел домой.

На видео уже не слышно, но толстяк в очень грубой форме потребовал удалить видео и даже попытался вместе с коротышкой преградить мне дорогу, но мне чудом удалось проигнорировать хамов и таки выйти из магазина. Добавлю, что коротышка при моём отступлении орал, не обращая внимания на испуганного плачущего ребёнка. Собственно в этом и было "чудо" — ребёнка хотелось защитить здесь и сейчас, спасибо, Бог миловал.

Зачем я выложил это видео?
1) Чтобы все знали и имели ввиду, что в гастрономе Стокманн, кроме запредельных цен, ещё и запредельно хамские сотрудники. Могут и послать.
2) Чтобы начальники магазина сняли розовые очки и починили этот бардак. Если им, конечно, это нужно.

Продолжение истории: http://the-toon.livejournal.com/222868.html

Category:

People & Blogs

Tags:

• Stockmann
• Стокманн
• Санкт-Петербург
• Фотографировать запрещено!
• идиотам в форме закон не писан
• синдром вахтера

[TheAwlie]

@Vikulia204 судя по экспрессии, вы и есть та блондинистая хамка, которая пыталась раскокать телефон. На будущее имейте в виду, что снимать можно всё, что не запрещено законом и правилами. Правилами Стокманна снимать не запрещено, законом -- тем паче. И прежде чем хватать орудие съёмки, пытаясь уронить его, нужно соизмерить размер своей зарплаты со стоимостью телефона, чтобы не вышло конфуза.

[Alexg1ue]

Я тоже был в этом магазине. Там действительно хамят очень здорово. В России нет закона -- есть столб, а на столбе корона.

По-моему только в России людям пытаются брезгливо подсовывать услуги, а не предлагают вежливо.

Тот кто хамит в ответ на вежливую просьбу разъяснить ситуацию УЖЕ по умолчанию неправ.

[AStalinKoba]

Клерки- RULEZZZZ ))))

[andavlyatshin]

"Я двадцать лет в торговле!" - с красным лицом кричал на меня тучный директор Триал-Спорта в Новосибисрке. "Чё давай, выйдем, разберемся по-мужски?!".

Вы, Иван, видимо, тоже отягощены тяжелым наследством советского режима. и за базаром не следите только потому что в интернетах.

PS К слову, орал на меня директор, при попытке сдать ему бракованый велосипед. Разговаривать на улицу я не пошёл, вынудил принять велосипед и признать производственный брак. Осадок остался, да.

[Bigstas2010]

такие черти беспредельные!! совсем охерели!!! уволить засранцев!!

[thetooon]

@Vikulia204 Думаю, что когда встречу тебя, Викуля, на улице, как это было пару дней назад (синее пальто, да?), то буду иметь полное моральное право объяснить тебе, что нельзя грубить незнакомым людям. И отбить, возможно в буквальном смысле, охоту хамить и грубить.

[thetooon]

@Vikulia204 Подавайте. Любой судья с удовольствием послушает вашу, Викуля, истерику и пошлёт со всей вашей юридической семьей в лес. Будет весело :-)

[thetooon]

@AnikoQueen Вы или близкая (по духу, очевидно) подруга Викули, или Викуля собственной персоной. Уж очень тон похож -- такой же грубый и хамский.

Передавайте ей привет.