Frischer Wind für ITIL: Die ITIL-Prozesslandkarte V3 ist eine 'Übersetzung' von ITIL V3 in ein einfach verständliches Prozessmodell für MS Visio und weitere Prozessmanagement-Plattformen. Das ITIL-Referenzmodell zeigt, wie ITIL funktioniert und wie die einzelnen Teile zusammenspielen - ohne dass Sie zahllose Bücher studieren müssen.
Das Video zeigt ein Beispiel aus dem ITIL Incident Management - es gibt Ihnen einen guten ersten Eindruck von unserem ITIL-Referenzmodell und der ITIL RACI Matrix.
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