Ciblage, profilage et personnalisation avec SDL Tridion

Les responsables marketing cherchent avant tout à comprendre le comportement, les désirs et les besoins de leurs clients. Mais sont-ils réellement en mesure d'exploiter concrètement ces informations, de promouvoir le bon produit au bon moment et au bon endroit ?

Il n'existait jusqu'à présent aucun moyen d'appliquer directement vos connaissances du comportement de vos clients. Vous pouvez exploiter les informations saisies dans les moteurs de recherche pour anticiper les attentes des clients. Malheureusement, il est matériellement impossible de transposer ces données sur des groupes cibles A, B ou C prédéfinis et d'attendre que chaque client se comporte de cette manière quel que soit le contexte. Les choses ne se passent pas ainsi. Vous connaissez l'impact que peut avoir la météo, l'heure de la journée ou la localisation géographique sur le comportement d'un client. SDL Tridion combine les données provenant de diverses sources externes de ce type pour tenir réellement compte du contexte, de manière à promouvoir le bon produit, de façon appropriée et au bon moment.

Posez-vous cette question : qu'est-ce qui fait le succès des pages de renvoi ? La réponse est simple : vous avez pris soin de présélectionner votre auditoire et de le renvoyer vers un site qui, selon vous, répond en tous points à ses attentes à cet instant précis. SDL Tridion va plus loin encore en apportant ce degré de pertinence à chaque page que vous gérez.

SDL Tridion combine des informations essentielles telles que la navigation, le comportement et les schémas de consommation des clients dans un système d'auto-apprentissage qui tient compte du comportement du public. Cela signifie aussi que SDL Tridion utilise des informations telles que les évaluations, les commentaires, les données externes et les comportements d'achat, et fusionne l'ensemble de ces connaissances avec vos objectifs métier et vos règles de segmentation. Toutes ces précieuses informations sont ensuite automatiquement restituées en ligne en fonction des désirs et des besoins de vos c

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