Worst Practise im Autoverkauf

Ziel: Dank Internet weiss der heutige Autokäufer beim Betreten eines Showrooms meist genau, was er will. An einer Händlertagung will GM Suisse seinen Handelspartnern vermitteln, wie wichtig es ist, im Showroom pro Marke einen Kundenberater einzusetzen, der zuhören kann, um den Kunden dann in seiner Präferenz zu bestätigen. Lösung: In einem Kurzfilm wird auf amüsante Weise gezeigt, wie man es eher nicht machen soll. Dem Verkäufer der alles besser weiss und um jeden Preis irgendetwas verkaufen will, läuft der Kunde davon. Effekt: Der Film eröffnet die Handelstagung und bietet einen witzigen Auftakt mit zwei Learnings: 1. Nur eine Marke pro Kundenbetreuer. 2. Reden ist manchmal nicht einmal Silber und zuhören wäre Gold.

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