Unified Communications & Collaboration (UC2) è la strategia di comunicazione integrata di IBM, caratterizzata dalla convergenza dei flussi informativi, dalla multicanalità e dalla mobilità, grazie a cui l'impresa può rispondere rapidamente ai cambiamenti esterni, facendo affidamento su un'efficace trasmissione delle informazioni tra l'azienda ed il proprio ecosistema di utenti, fornitori, partner e clienti. Il nuovo modello di comunicazione è realizzabile grazie all'infrastruttura - ovvero il cablaggio e il wireless - che consente il trasferimento delle informazioni, e a una parte applicativa che consente di tradurre i flussi informativi (voce, video e dati) in un unico messaggio.
IBM realizza software e servizi che consentono a persone e gruppi di lavoro di svolgere le proprie attività quando, come e dove preferiscono, di accedere alle informazioni che servono in tempo reale, di condividerle e di prendere decisioni più rapide ed opportune. Tutto ciò si traduce in ottimizzazione delle modalità di lavoro e, quindi, in valore di business.
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