Iberia, asi se trata a los clientes con problemas?

Mira que visitamos congresos, premios, festivales donde por supuesto también se premia a esta importante compañía de España. Como puede ser que sus responsables de atención al cliente, tan valorados, admirados, buscados en esos eventos que nos recorremos cada año, sean tan inútiles a la hora de responder por la rotura de una maleta de la forma mas adecuada, normal, sentido común? Como puede ser que el sector del marketing español valore y aprecie y haga la pelota a directivos tan dejados? Cómo puede ser que ningun informativo o reportaje sobre "el mercado y la realidad del consumdor viajero haga mención a estos feísimos momentos que cada dia viven pasajeros de aerolineas como Iberia en algun aeropuerto? Preguntas que le vienen a uno a la cabeza al ver programas de consumo semanales como este de la TV publica alemana....

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[monkeyrussh]

españa se merece estar en la crisis, por el pesimo trato de las empresas hacia el cliente, el cliente ya se canso y dejo de consumir.

[MallorcaRapid]

Lamentable , a los responsables de las grandes compañías no se les mete en la cabeza que estamos en la era en la que el cliente tiene el poder.