2009-07-06公視晚間新聞(標錯價大烏龍 戴爾傍晚終出面)

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Uploaded by on Jul 6, 2009

"等了一整天,發生網路標錯價格的戴爾台灣分公司,終於出面說明給消費者的補償方案。
這個數字,恐怕網友聽到還是不滿意,因為原本以為買到的電腦是便宜四萬元!7月5號凌晨,戴爾官網上原價六萬多元的這款latitude E430筆記型電腦,只要換個顏色,價格立刻下殺到一萬八千多元,便宜了四萬多元,戴爾發現錯誤,中午緊急關閉這項產品交易,湧入的訂單卻已經多達五萬台。如果認帳,算一­算戴爾要損失20億元,也因此,發生第二次標錯價,戴爾原本有意,依詢上個月烏龍標價的補償方案,每台給3千元折價券,但消保官表示不能接受。
消保官強勢介入,使得台灣戴爾公司不得不向美國公司傳達事情的嚴重性,越洋會議開了一整天,終於在傍晚這場記者會上,開到一半,總公司同意了補償方案,就立刻向媒體宣布,­只是,知名電腦大廠兩週內發生兩起錯誤標價,問題究竟出在哪裡。
出錯原因還在找,戴爾公司強調,絕非刻意打廣告,在考量財務狀況後,願意給消費者最合理的補償,但沒說每台兩萬元的折價券,有沒有期限,何時會寄發,戴爾公司的危機處理能­力,社會大眾也在檢驗。"

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News & Politics

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