Innosfera: innovación en la atención al cliente

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Uploaded by on Feb 11, 2011

Innosfera está cargadita de sorpresas. Se presentó el estudio "sobre nuevos canales de atención" elaborado por eCustomer, que se centró en la importancia de las redes sociales en las compañías, como elemento esencial de la relación con el cliente.
Los ponentes que explicaron el estado de la situación fueron:
* Pilar Llácer, directora de Innovación de Catenon.
* Ángel Vázquez, ha ocupado posiciones de dirección general y dirección de atención al cliente el compañías como TopTicket España, Sitel, ONO y Pelayo.
* Kevin Sigliano, especializado en Marketing Online, Web 2.0 y Comercio electrónico.
* José María Peña, es el encargado de lanzar nuevos proyectos basados en las nuevas tecnologías aplicadas a la Atención al Cliente y en los servicios sociales de búsqueda de información (ChaXpert).

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  • SocialCRM according @Tcreativo with Kevin Sigliano #Spanish

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