Implementação ITIL no Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana pela GFI Portugal

António Moreira, do Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, I.P. (IHRU), explica, na primeira pessoa, como decorreu o projecto de implementação de processos ITIL (IT Governance), suportados pela solução Easyvista, desenvolvido pela GFI Portugal.

"Um produto excepcional." É deste modo que António Moreira, gestor do Projecto, caracteriza esta solução, os seus benefícios e as suas conquistas.

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[GFIPortugal]

@POliveiraRocha Todos os contributos são positivos para melhorar produtos e soluções. Neste caso, o feedback que temos das implementações da GFI tem sido extremamente positivo, e este testemunho é prova evidente disso.

[POliveiraRocha]

É claro que não são os utilizadores do serviço que o dizem... A mim, dá-me a sensação de ser um produto fraco, com uma implementação ITIL não tão eficiente como à primeira vista dá a entender... Em comparação com outros produtos, tem processos muito rudimentares para alimentação da CMDB e o interface é muito pobre, no meu ponto de vista, claro está.