Amazonで買ったASUS EeeBox EB1501P

私は、購入したAmazonやASUSにこの動画を見せ、
PC本体の初期不良である事をメールで訴えました。
すると、メールの解答は、

●Amazon解答
「お客様よりご連絡いただいた問題が初期不良かどうかを判断できません」
「製品の技術的な問題となりますため、当カスタマーサービスでは初期不良の判断ができませんことを、なにとぞご理解ください」

●ASUS解答
「大変お手数ではございますが、弊社コールセンターにて受付をしていただく必要がございます」

との事です。

◆Amazon解答へ
「ディスクを挿入するとガリガリ異音がし、排出される事が技術的な問題なのでしょうか？」
初歩的な問題ではないのでしょうか？何卒ご理解出来ません！！

◆ASUS解答へ
「電話サポートに繋がらないからメールしたのですが...」

何か、私は悪いことをしたのでしょうか？

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[papa3ppp]

セキュリティアドバイザーでもある私は、

ネットショップ毎にメールアドレスを使い分けています。

ネットショップでは、本名を使う必要性も無いので、

ニックネームだったりします。

もちろん

Amazon専用のメールアドレス

ASUS問い合わせ専用のメールアドレス

を使いました。

23日からスパムメールがやって来るようになったのですが、

どこで漏れたのかバレバレなんですがｗｗｗ

[papa3ppp]

私は、購入したAmazonやASUSにこの動画を見せ、 PC本体の初期不良である事をメールで訴えました。 すると、メールの解答は、 ●Amazon解答 「お客様よりご連絡いただいた問題が初期不良かどうかを判断でき­ません」 「製品の技術的な問題となりますため、当カスタマーサービスでは­初期不良の判断ができませんことを、なにとぞご理解ください」 ●ASUS解答 「大変お手数ではございますが、弊社コールセンターにて受付をし­ていただく必要がございます」 との事です。 ◆Amazon解答へ 「ディスクを挿入するとガリガリ異音がし、排出される事が技術的­な問題なのでしょうか？」 初歩的な問題ではないのでしょうか？何卒ご理解出来ません！！ ◆ASUS解答へ 「電話サポートに繋がらないからメールしたのですが…」 何か、私は悪いことをしたのでしょうか？

[papa3ppp]

メールでは相手にされない。。。

電話サポートには繋がらない。。。

前向きに進まない状態。。。

不本意ですが、今の状態では法的処置をせざる得ない状況です。

商品交換ではなく、返金願います。

[papa3ppp]

ASUSにメールしたところ、以下の様な解答を頂きました。

「大変お手数ではございますが、弊社コールセンターにて

受付をしていただく必要がございます」

電話をしてくれとのことですが、

一発でメーカーに電話で繋がるならこんなに苦労はしていません

何の為のメールサポートですか？

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製品の問題の前に梱包の問題なのでは？



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この動画を見せたにも関わらず

↓

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その翌日、以下のようなメールがありました。

「製品の技術的な問題となりますため、当カスタマーサービスでは­初期不良の判断ができませんことを、なにとぞご理解ください」

売ったら売りっぱなしです。

konozama でした。

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詳細はブログで…

[papa3ppp]

その後、購入店に初期不良のメールをしたのですが、

「お客様よりご連絡いただいた問題が初期不良かどうかを判断でき­ません」

とのことで、メーカーサポートサイトに振られました。

買わなきゃよかったね。