Juan Carlos Alcaide es experto en marketing moderno, gestión del servicio y fidelización de clientes. Miembro de la red de conferenciantes de LID, Juan Carlos pone a disposición de la audiencia sus más de veinte años de experiencia y se acerca a la gestión de los usuarios con el ojo de un
sociólogo especializado en el comportamiento de los clientes en las empresas de servicios.
«Marketing de acción» es su último libro publicado con LID Editorial Empresarial.
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