O que é Marketing de Serviços?

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Uploaded by on Jun 25, 2008

No V Fórum de Excelência em Marketing de Serviços, promovido pela ABA, a videoblitz do Desenrola perguntou aos participantes do evento: o que é marketing de serviços? Sérgio Azevedo, presidente da ABA Rio, esclarece os internautas sobre a questão.

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  • apenas corrigindo nosso amigo que diz "marketing de serviço é voltado para empresa". O Marketing de Serviço é uma visão sistêmica que envolve toda cadeia desde a confecção de um serviço, sua execuão e também o pós venda.. (fator fundamental para se trabalhar o serviço já que não se pode experimentá-lo em sua fábrica como um produto palpável)

    Entao, mkt de serviços não é voltado para empresa e sim na maneira como realizar a expectativa do cliente em primeiro lugar.

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