«Клиент — это враг?» - 2/3

Поединок Игоря Манна и Артемия Лебедева

Category:

People & Blogs

Tags:

• Лебедев
• Манн
• e-xecutive

[stratiynarodru]

§ 115. О маркетинге

Маркетинга не существует.

[centurio1331]

Тёма молодец и абсолютно прав, кастомреспонс помогает реально только тем, кто его продвигает.

[ValWell0trasher]

@M0pC А насчет отчетов - да, динамика. А знаешь как продается CRM - хотя это и не очень правильно, и когда не хочется особо внедрять и некому делать программистскую настройку под клиента и все его нужды, а коробочные лицензии нужно продать... ну рассказывают об учете... и в присутсвии директора и продажников которым работать в это системе рассказывают про воронку продаж. Ну это: холодные звонки, заинтересованность, реальные продажи. >>> Ну вообще сама по себе CRM удобно скорее не отчетами...

[ValWell0trasher]

@M0pC во вторых, что самое важное - документ как был так и остался бумажным. Другое дело, что никто не мешает менеджеру создать пакет документов в электронном виде, используя базу конктактов и реквизитов клиента из CRM, ввести нужные цифры, и сохранить их доступными для бухгалтерии с пометкой - распечатать, подписать, поставить печать, отправить или отдать мне... Ну а CRM - мастхэв, ну например я торгую творогом, клиенты - 50 магазинов... как тут без CRM? И тп)))

[ValWell0trasher]

@M0pC Нет, ну электронный документооборот и CRM это немного разные вещи, но конечно многие системы позволяют хранить и шаблоны документов, я не работал с Dinamics от MS, но некоторые CRM системы мне близко знакомы, на уровне презентаций и продуктов которые я мог продавать как менеджер в компании занимавшейся системной интерграцией. Ну уясним, что пока на данный момент - электронный докмент нигде и никем не принимается, он только регистрируется в системе, ну во первых систем много и они разные...

[M0pC]

@ValWell0trasher мне кажется более эффективным внедрение шаблона для переговоров\договоров\сделок. Сколько бы ни было продажников в штате, каждый перед сделкой оформляет однотипные внутренние документы, фиксирующие ключевые моменты (для каждого бизнеса они могут варьироваться). Таким образом, когда приходит новый сотрудник или сильно меняется ситуация - нет никаких неактуальных правил, замечаний или прогнозов. Только своя голова на плечах. При этом по прошлым отчетам прослеживается динамика.

[ValWell0trasher]

@M0pC еще кроме того в 100% случаев работа с клиентами, вообще без CRM какого-либо уровня... да хотя бы котрагенты в 1С бухгалтерии - работа с клиентами не возможна...

то же самое и с ERP... как вы будете следить например за работой 1 или уже 2х предприятий без ЕРП системы... ну отчет бухгалтерский... оборот, зарплата, налоги, банковские счета... и все, иногда даже доход не посчитаешь и не увидишь... так что - и ЦРМ и ЕРП - мастхэв, вчера как раз рассылку по Динамикс получал

[ValWell0trasher]

@M0pC В том то и дело, что 100% наоборот. Есть куча других вещей, которые могут быть не на руку компании. Это, например - принимающий окончательные управленческие решения менеджер среднего звена, менеджер по персоналу... а ЦРМ еще никому и никогда не мешал, а наоборот... там где нет подобной системы - есть просто экселешная таблица продажника, а когда продажников больше 5 человек - все будет очень и очень сложно на уровне контроля и управления... ними и продажами...

[M0pC]

@ValWell0trasher а с учетом того, что везде есть текучка кадров, рост компании-продавца, рост или загибание компаний-покупателей и вообще постоянные изменения рынка, то оказывается, что ЦРМ со своими правилами будет мешать нормальному сотруднику адекватно оценивать ситуацию и будет усложнять выявление сотрудников-дебилов.

[MrKranshteyn]

Артемий Лебедев, когда то был хорошим дизайнером, может остается и сейчас - не уверен. Он в некоторых случаях хороший писатель, может даже блогер раз его блог так популярен - не уверен. Но уверен я в том что он отличный предприниматель, так как у него самая большая дизайн-студия, и так же точно я уверен, что в мАркетинге он ни шарит ни фига!!!

[KROSHKALJU1986]

солидарна

молодец

[rastabumper]

Тема идиот!