Dr. Gentsch erläutert den Begriff der kollektiven Intelligenz. Dabei führt er aus, dass bestehende Communities eine hohe Glaubwürdigkeit besitzen. Testberichten innerhalb von Gemeinschaften werden höhere Aufmerksamkeit zu Teil als Artikel in einschlägigen Fachzeitschriften. Des Weiteren geht Dr. Gentsch auf den hohen Vernetzungsgrad innerhalb von Communities ein.
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