Claudia Santana, Ernesto Delgado y Belia Mora, han resuelto este ejercicio de Teoría de Colas tomado de un libro; y lo hicieron usando solamente Simulación de Procesos (Simulación de Eventos Discretos). Su intención, es mostrar a ustedes cómo el dominio de cualquier lenguaje de simulación, les ayuda a analizar y resolver problemas complejos, que normalmente requieren un dominio de la teoría e Investigación de Operaciones. Muchas veces, este conocimiento no se tiene dentro de la empresa, y en ocasiones tampoco el tiempo de investigar cómo hacer el análisis. La simulación será una forma sencilla y rápida de llegar al mismo resultado, potenciando la toma de decisiones.
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