Comunidades sociales y reputación online. Nueva gestión turística

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Uploaded by on Feb 11, 2009

http://www.canaltur.es

Existen nuevas maneras de gestionar nuestras empresas, la inteligencia colectiva el contenido generado por los usuarios y nuevas estrategias como el yield management hacen necesario una renovación de los procesos y metodologías. El nacimiento de nuevos perfiles profesionales y la necesidad de adaptarse rápidamente a los cambios no obligan a ser rápidos en la formación de estos nuevos profesionales.

Gestión de comunidades sociales y reputación online:
La reputación online:
¿Qué es y para qué sirve?
La utilidad de la reputación online
La importancia de la conversación
Escucha a tu cliente
La reputación online y las comunidades sociales:
¿Comunidad o red social?
Gestión de la conversación
Gestión de la reputación
La comunidad Hosteltur

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