CallCenter Itaucard - Este vídeo FOI FEITO PARA VOCÊ (Desrespeito ao Cliente)

Problemas todos nós temos nos serviços de cartão de crédito, e o que fiz foi ligar ao telefone indicado para solucionar o problema que estava tendo. No caso, um cartão que não passa em máquina alguma e dá um erro desconhecido. Com greve de bancários, feriados e tudo mais.. ir na agência não parece ser a solução mais indicada. Nos resta então: o CALL CENTER!

Em três tentativas não consegui resposta alguma por parte dos atendentes. Ninguem me atendeu a não ser um robô! Fora isso, o call cernter do Itaucard resrespeita várias das novas leis aprovadas pelo governo Lula para padronizar o serviço e melhorar sua eficácia e seu respeito para com o cliente. As ligações são gravadas, mas se ninguem te atende, como você terá acesso a esta gravação.

O que me restou fazer foi gravar também. Para registrar o desrespeito que é este tipo de serviço e como o Itaú trata seus clientes no serviço telefônico. Minha intenção não é prejudicar ninguem e sim causar um impacto sim, através deste registro, dos fatos, e do humor também, justamente a ponto de causar uma reflexão por parte dos serviços e clientes no que diz respeito a como se tratar alguem.

Os bancos e empresas nos tratam feito números... Números não comem, não trabalham, não se irritam, não precisam de alguem para resolver uma situação... Somos pessoas! Como vocês! Temos nosso tempo para muitas coisas, e não podemos nos dar ao luxo de desperdiçar em algo sem valor algum: um seviço de callcenter xinfrim me tratando feito idiota.

Muitos dizem que o Itaú é o menos pior dos bancos por aqui... pode até ser. Mas isso não é sinônimo de QUALIDADE TOTAL, de certificação no atendimento ao cliente e de respeito ao mesmo. Se por um lado eles podem fazer propagandas incríveis para vender sua marca na TV e internet... nos resta fazer o mesmo. Propagar, só que através dos fatos verídicos, que as coisas não são bem assim... basta pesquisar e descobrir o que se fala por aí.

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[kathono]

Correção: CARTÃO DE CRÉDITO rsssss.... e não CRÉTIDO! ;P...

[1alsl]

Se prepare, o atendimento vai piorar e muito!!!! Pra quem não sabe o Itaú encerrou o contrato com a contax, e contratou a Atento agora sim vc vci ver o que é ser mal atendido...