Het zou fijn zijn als dat het geval was: tevreden klanten, beter nog LOYALE klanten, leveren jou als verkoper, als medewerker, als manager een BONUS op! Niet 'het door de strot duwen van een product/dienst' blijft leidend maar de échte SMILE van de klant! Het zou inderdaad fijn zijn, als dat gebeurde. Dat het (helaas) nog niet zo ver is binnen o.m. de financiële dienstverlening bleek ook uit het 'Rondom 10' debat van 28/05/11. In de ManPro entry van 300511 geef ik een korte reflectie http://www.managementpro.nl
Link to this comment:
All Comments (0)