Reportaje sobre trabajadora discapacitada de Sertel

Gracias al "Proyecto Discatel", una acción conjunta promovida por la Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con el Cliente (AEECCC) y varias empresas y entidades, 8 personas con algún tipo de discapacidad están integradas en el mercado laboral. Rosa Palacio, residente en Barcelona, es una de ellas.
Esta catalana está contratada por Sertel para recibir llamadas de atención al cliente desde su casa. Su caso demuestra que la contratación de personas con algún tipo de discapacidad, pero con posibilidad de realizar una actividad como el teletrabajo en los centros de atención telefónica, habitualmente denominados contact centers es un ejemplo de superación.

Y es que según la AEECCC el teletrabajo de contact center es una alternativa laboral factible y beneficioso para personas con alguna discapacidad física o sensorial. "En la actualidad se calcula que en España hay más de 3,5 millones de personas con discapacidad lo cual supone un 9% de la población española. Simplificando mucho, podemos evaluar en cerca de 1.300.000 las personas con alguna discapacidad, intelectual, mental, física o sensorial susceptibles de trabajar", explica José Luis Goytre, presidente de la Asociación.

Con la confianza en el proyecto por parte de José Luis Goytre responsable del Grupo de Teletrabajo y Presidente Fundador de la AEECCC-, el apoyo del Real Patronato sobre Discapacidad, la participacion de la Fundacion Integralia (Grupo DKV), Sertel (Grupo Fundosa), Fundacion Alares (Grupo Alares), el CET ( Grupo Marktel), Vodafone España y el Centro de Recuperación de Minusválidos Físicos de Madrid- IMSERSO, Ministerio de Educación Política Social y Deporte, esta iniciativa se ha podido llevar a la práctica con el fin y la expectativa de convertirse en el punto de partida para su normalización en el resto de empresas españolas.

Para más información:
www.aeeccc.com

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