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Uploaded by OracleJapanSiebel on Jul 12, 2010
※キャプションをONにして御覧くださいSiebelのトークスクリプト機能である「Siebel Smart Script」のデモです。主としてコールセンターのオペレーターが顧客と会話する際に利用します。オペレーターは、画面に表示されるスクリプトに従い顧客と会話を行うと同時に、顧客に対して質問すべき事項や質問の回答をウィザードに従って入力していきます。入力された各種情報はSiebel内に自動的に格納されます。
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