IL MANUALE DI TELEMARKETING ITALIANO - di Tania Bianchi

Questo corso di Telemarketing, ineguagliabile per la sua efficacia, pratico ed esauriente (480 pagine), non è tradotto dall'americano, ma scritto dalla formatrice italiana di grandi aziende (quali FIAT, Lancia, Divani & Divani, CEPU, Technogym, Figurella, distributori software, banche, call center...) che ha maturato sul campo la conoscenza di ciò che funziona. Il suo manuale, diviso in telefonate "quando le facciamo" e "quando le riceviamo", rivela come presentarsi, superare le obiezioni, trattare un reclamo, le parole "magiche" da usare, quelle da evitare... Una miniera di segreti per avere successo al telefono.
Vuoi un fatturato maggiore? Cerchi lavoro? Sogni di ottenere più consensi con colleghi e clienti?
Qualunque sia l'obiettivo, questo libro ti aiuta a raggiungerlo.

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Education

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Ringrazio Tania Bianchi di avere creato e scritto questo "manuale", ma che in realta è una vera e propria guida per fare una attività per nulla facile.

Il telemarketing. Moltissimi venditori hanno l'ansia quando pensano di doversi mettere davanti al telefono per chiamare clienti nuovi e creare nuovi appuntamenti per il loro lavoro. Svela i segreti che nessuno sa. Il prezzo che trovate è notevolmente superiore alla media, ma li vale tutti.

Giuseppe Lunardi

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