Simulatie Casemanagement in de wijk

Zenc heeft een nieuwe simulatie / serious game ontwikkeld: voor wijk- en klantgericht werken. In de simulatie ontwikkelen de deelnemers casemanagement, een relatief nieuwe manier van organiseren voor wijk- en klantgericht werken. Zij ervaren de uitdagingen rondom cases (uit de praktijk) aan den lijve. Wat is precies het probleem van de burger, welke personen en afdelingen van de gemeente en welke samenwerkingspartners zijn hierbij betrokken, hoe geven wij de samenwerking vorm, hoe communiceren wij, welke informatie is daarvoor nodig, etc. etc.?

Op maandag 18 april speelden vakspecialisten, teammanagers, teamleiders en wijkmanagers van verschillende afdelingen en wijken van de gemeente Zeist de simulatie. Dit leverde een hoop lol, maar -- belangrijker - ook veel leerervaringen op. Om dit leereffect te borgen is de middag op film vastgelegd.

Bent u nieuwsgierig naar de simulatie? U kunt contact opnemen met Ellen Boschker via ellen.boschker@zenc.nl.

Category:

Science & Technology

Tags:

• Simulatie
• Casemanagement
• in
• de
• wijk