Conflicten constructief oplossen

Aan de hand van een aantal voorbeelden worden de vijf posities die we kunnen innemen in conflictsituaties nader onderzocht. Men ziet een burenruzie over geluidsoverlast, een conflict tussen verkoopmanager en verkoper over de werkwijze van de verkoper en een conflict over het inkoopbeleid van de organisatie tussen een inkoopsupervisor en haar collega. Tussen de scenes in deze 'klassieker' uit 1992 licht dr.Kenneth W. Thomas, deskundige op het gebied van conflictbeheersing, toe welke conflictpositie aan de orde kwam, en wat de voor- en nadelen van die positie kunnen zijn. Afhankelijk van de situatie, onze belangen en onze relatie tot de ander, moeten we leren die positie in te nemen die de beste kans op een bevredigende oplossing biedt.

http://www.tfc.nl/webshop/productdetail.asp?ProductID=3343

Category:

Education

Tags:

• Education
• TFC

[Monomeester]

filmpje is niet compleet, dat is best vervelend.