Reputation Institute: el pulso de la reputación

El Reputation Institute nace en 1997 procedente del mundo académico con la intención de avanzar en el conocimiento de la reputación corporativa y trabajar en el asesoramiento a industrias, marcas, compañías y países que buscan mejorar su reputación para obtener resultados económicos/ financieros.
El reto del Reputation Institute pasaba por encontrar las herramientas adecuadas para medir la reputación de compañías y otras instituciones y entidades. La reputación corporativa es el conjunto de percepciones que tienen sobre la empresa los diversos grupos de interés con los que se relaciona. Es el resultado del comportamiento desarrollado por la empresa a lo largo del tiempo y describe su capacidad para distribuir valor a los mencionados grupos. La construcción y consolidación de una buena reputación implica la gestión integrada de distintas piezas: ética y buen gobierno, innovación, calidad de productos y servicios, entorno de trabajo, responsabilidad social corporativa, resultados financieros y liderazgo.
La herramienta estrella del Reputation Institute es el RepTrak, creado en 2006 y que busca continuamente el sentir de la gente. El RepTrack es una metodología que permite a las empresas conocer cuál es su imagen reputacional, aportando no sólo la situación en el momento en que se hace el estudio, sino que posibilita la elaboración de estrategias empresariales que permitan modificar la imagen que tienen los diversos grupos de interés de la empresa. Este sistema permite identificar y valorar a las compañías más respetadas del mundo. Para ello entrevistan con su método a más de 30.000 consumidores de 29 países cada año para analizar la salud de 600 de las mayores empresas del mundo. Los resultados de la encuesta son difundidos ampliamente en la prensa de todo el mundo.

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