Gérer une agression au telephone

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Une bonne gestion permet de gagner en efficacité. Une bonne connaissance de soi et une capacité à s'affirmer tout en respectant autrui permet de trouver des réponses efficaces aux problèmes rencontrés.

Les 15 films sur les incivilités et conflits au téléphone :
Incivilités au téléphone : erreur
Incivilités au téléphone : modèle
Tensions au téléphone
Tensions au téléphone : erreur
Tensions au téléphone : modèle
Gérer l'agressivité : modèle
Réactions impulsives : erreur
Réactions impulsives : modèle
Réclamations à l'accueil : erreur
Réclamations à l'accueil : modèle
Réclamations au bureau : erreur
Réclamations au bureau : modèle
Annoncer une mauvaise nouvelle : erreur
Annoncer une mauvaise nouvelle : modèle

Les points forts :
- Exemples très concrets de la gestion d'un conflit ou de frustrations diverses, qui amènent à questionner les attitudes adaptées habituellement.
- Les valeurs de la communication émotionnelle et d'une bonne gestion du développement personnel.

Exclusivité asb publishing : un guide de lecture en pdf offert : des outils complémentaires pour réussir l'entretien.

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[manucyan]

=_=

[scilironichristopher]

En cas d'insulte : Mise en attente.

[quidamos]

ce n'est qu'un sal raciste de merde ce gars ki parle, son niveau est encore loin d'atteindre une grande partie des nègres et des arabes sale chien, pfffffffff c chiant.

et la fille n'est pas sure d'elle c pr ça k'il a osé

[oualid112]

@MissDelphineFrance elle n'est pas obligé de donner son nom, et essaye de garder ton calme comme elle quand on te traite de connasse, faut ce mettre dans la peau des deux et la c'est le client qui est un con

[oualid112]

le problème ici c'est qu'elle n'a pas montré qu'elle était sur d'elle, ce qui a poussé ce con a commencé c'est insulte et pour correction elle a le droit de raccroché car elle est payé pour rendre un service pas pour entendre des insultes d'un inconnue

[keikoricokei]

elle a mlheureusement tout faut même si à sa place j'aurais envie de taper à sa porte grâce à son adresse présent dans le compte...malheureusement dans ce métier il faut apprendre à fermer sa tronche face à ces abrutis

[Athenaman717]

@CwalkMan3131 LOL



[blasic49]

N importe te quoi dans ce cas il faut raccrochez direct et surtout pas ce laisser insulter !!!

[CwalkMan3131]

M.I.L.F

[MaleMorocco]

super c'est un con qui appel il ne sais pas qu'elle peut utiliser cette appel pour le suivre en justice.

sutout qu'elle a le nom et le prénom.

elle peut par contre ne pas communiquer son Nom de famille .