Até pouco anos atrás seria algo impensável para a maior parte das pessoas adquirir um celular e "personalizá-lo" com seus aplicativos preferidos. A moda era trocar de aparelho tão logo surgisse uma novidade no mercado. Mas eis que as empresas provedoras de serviços mobile acordaram para o óbvio: poderiam fidelizar clientes e conquistar muitos mais, simplesmente ofertando seus serviços por meio de aplicativos e, claro, cobrando um pequeno valor por isso. Multiplicam-se os apps, aumenta-se exponencialmente o lucro. "Hoje a preocupação é em como fazer com que as pessoas participem mais e mais da experiência de uso embutida em um determinado produto, ou em como fazer com que essa participação perdure ao longo do tempo", diz Mike Kruzeniski, Diretor de Criação no Windows Phone Design Studio. Mike é mestre em Design de Interação pelo Umeå Institute of Design do norte da Suécia e recentemente liderou desenvolvedores na construção de aplicativos para a nova plataforma Windows Phone.
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