Video 8: Técnicas telefónicas eficaces

Cómo atender bien a los clientes durante contactos por teléfono, fax y correo de voz. El video aborda todos los elementos de la comunicación: desde la expresión facial y los gestos corporales, hasta las pautas, tono y volumen de la voz.

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[ssamarah]

no dice nada q no sepamos pero esto no sirve para teleoperadores q cogen llamadas sin parar y y estan cansados explotados y hasta los cojones de gentuza maleducada.

[salvadorvaquerano]

Tienes mucha razon, primero este video es un demo de 3 minutos del video completo, segundo no esta diseñado para teleoperadores o call centers. Este debe ser otro tipo de entrenamiento mas ad hoc a donde tu trabajas. Muchas gracias por la sinceridad en los comentarios

[darkneets]

Grande pelado!!

A sacarle lustre a esa pelada.

[loquita2501]

muy bueno el video, a pesar de ser un resumen

[maginhopaisa]

ojala al menos el 20% de las llamadas que se reciben a diario fueran de clientes asi el 80% de las personas que llaman no dicen menos mal me contestan sino de hijo de ... su servicio es una mi.. son unos estafadores entre otros bonitos comentarios son laentrada a una llamada y eso es solo empezando porque hasta de muerte te llegan a amenazar pero en fin es una profesion menos preciada por muchos pero que ayuda a salir adelante a muchos mas que si entienden la importancia de usar bien el telefono

[richardmrs]

estoy de acuerdo con ssamarah, es una tecnica para ventas personales, los call center son distintos, otro tipo de tecnica, muy bueno el video, a pesar de ser un resumen, muchos que trabajan en venta directa, al frio o porteo, lo sabran apreciar, siempre se busca la calidad en la atencion al cliente, y el fono es una de las mejores herramientas que existen ademas te permite en tener un contacto mas cercano aunque no presencial, con el cliente.

[nadialarregui]

@mqzpp Jajajaja' ya seeee! Te entiendo totalmente también me causó gracia!



[cellfredo]

buenos consejos no me cabe duda pero esa chava no ha atendido a simisos con retraso mental que compran servicios de internet sin siquiera saber como encender la compu!!! y se ve de lo mas tranquila... ademas ese tipo ni siquiera esta enojado // de todas formas tomare tus consejos

[mqzpp]

hahahaha Juan ortiz



[MrPedrin2009]

Definitivamente, depende de la actitud como tomes los consejos. A los hechos me remito. Exitos a todos

[joharlenys]

esto no esta diseñado para call center, especificamente diria que para algun tipo de recepcionistas u oficinistas que no tinen colas explotadas de llamadas como los teleoperadores

[Bambinos2010]

Bueno!