Dispensa corso di formazione aziendale: Telemarketing telefonare in outbound

Obiettivi Telemarketing:
- migliorare il tasso di chiusura nelle vendite telefoniche;
- acquisire maggiore dimestichezza con le tecniche di comunicazione e di vendita telefonica per essere maggiormente efficaci nel proprio lavoro.

Programma del corso Telemarketing:
- i principi del telemarketing;
- il profilo dell'operatore di telemarketing: sapere, saper fare, saper essere;
- l'organizzazione del lavoro di telemarketing;
- come migliorare l'utilizzo della voce al telefono;
- la scelta delle parole a valenza positiva;
- la preparazione della telefonata;
- lo script della telefonata;
- l'utilizzo delle domande ad alto guadagno;
- le tecniche di ascolto;
- l'argomentazione dei vantaggi della propria offerta;
- la gestione delle obiezioni e delle situazioni critiche;
- mantenere alta la motivazione per evitare i momenti di scoraggiamento;
- la vendita di un appuntamento;
- la chiusura della vendita e della telefonata;
- le telefonate di recall;
- il monitoraggio dei risultati;
- il Piano Personale di Miglioramento: costruire un piano d'azione concreto per lavorare sulle proprie aree di miglioramento individuate durante il corso di formazione.
Per ulteriori informazioni visita il sito: http://www.olympos.it

Category:

Education

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