Conferencia: "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones de nuestros lectores" realizada en el marco del Encuentro Internacional de Marketing Editorial- "Cada libro a su lector" que se llevó a cabo en la 24 Feria Internacional del Libro de Bogotá del 9 al 11 de mayo de 2011 Conferencia de Jose Luis Delgado Guiltart, Consultor en marketing e innovación. España
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