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June 30, 2009

Alex Kornfeind Web 2.o Specialist - www.piramidenet.it 1) 2.0 significa "people are the message" 2) 2.0 è conversazione e non monologo 3) 2.0 cambia l'Advertising in X-vertising multicanale a) Ch...

Alex Kornfeind
Web 2.o Specialist - www.piramidenet.it

1) 2.0 significa "people are the message"
2) 2.0 è conversazione e non monologo
3) 2.0 cambia l'Advertising in X-vertising multicanale

a) Che cosa si intende per 2.0?
Il 2.0 esalta Brand Reputation, Brand Awareness e Brand Loyalty ma soprattutto mette in risalto un processo di co-creazione del prodotto grazie a strumenti quali Social Marketing, Corporate Blog, Viral Marketing e Brand Community. Quindi nuovo modo di creare, promuovere e distribuire il prodotto oggi non solo esclusiva del produttore ma in parte anche contributo del consumatore stesso.

b) Il concetto chiave del web 2.0 sembra essere quello di interattività con l'utente/cliente. In ambito turistico, come si applica un discorso di questo tipo?
Concettualmente e in pratica con i processi legati ad organizzazioni cliente centriche. Laddove l'agenzia e/o l'albergo conosce meglio la sua clientela si possono pianificare meglio le vendite ampliandone i volumi e i mercati con l'acquisizione di nuova clientela. Self service online e informazioni ad hoc e in tempo reale, con offerte e promozioni, incrementano le provvigioni e fidelizzano la clientela.

c) Quali sono le opportunità che gli strumenti del web 2.0 possono offrire nel campo del turismo?
Il turismo dovrebbe spingere nella direzione social network sviluppando strumenti 2.0 soprattutto per ambienti mobile. Oggi l'utilizzo del PC viene meno e il cellulare diventa sempre più lo strumento gateway per raggiungere informare e colloquiare con il cliente.

d) Quali sono le novità più rilevanti emerse negli ultimi sei mesi?
Permission Marketing, Proximity Marketing e GEO Marketing. Oggi infatti è meno costosa l'attuazione di progetti IT anche nelle piccole realtà che compongono gran parte dell'industria del nostro paese. Blog, wiki e social network sono strumenti, inseriti nel contesto 2.0, che offrono vantaggi in ambito comunicativo capaci di rivoluzionare le attività delle nostre agenzie di viaggio e di alberghi al di fuori delle grandi catene

Alex Kornfeind
Web 2.o Specialist
http://www.piramidenet.it

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Gianluca Meloni Editore ©
http://www.gianlucameloni.it

Category: News & Politics

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Alex condivido in pieno ciò che dici!!
Per un esercente credo anche sia una sfida da un punto di vista culturale e di abitudini da cambiare.
ciao a presto :)
luca baldisserotto

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