Objetivos de un plan de Social Media por David Soler: vídeo didáctico

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David Soler, experto en Social Media y Marketing 2.0 nos habla de los objetivos de un plan de Social Media: "Muchas empresas se preguntan qué pueden y deben hacer ellos en las Redes Sociales: en Internet, en blogs, en microbloggings, en foros y en todo lo relacionado con los medios sociales, para aprovecharlo en beneficio propio. Es lo que denominamos técnicamente Planes de Social Media. De lo que se trata es conseguir tres objetivos: el primero es escuchar al mercado, a los clientes. Internet es gente conversando, hablando de un producto, de un servicio, de tu empresa, pasándose recomendaciones y añadiéndose valores unos a otros. Es decir se debe investigar. El segundo sería mejorar tu imagen y controlar tu reputación. Puede ser que en un blog o en un foro se dé un comentario negativo sobre ti y debes saber neutralizarlo, y si al contrario se da un comentario positivo tienes que saber capitalizarlo. Y el tercer y último objetivo sería aprovechar Internet como un canal de comunicación. Del mismo modo que estamos en televisión, radio, prensa o revistas, debemos utilizar todos los medios sociales que hay en Internet, ya que hay millones de personas que navegan todos los días para tratar de comunicar quiénes somos, qué hacemos y qué ofrecemos al mercado"

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