Todos los nuevos desarrollos deben de estar enfocados en la percepción del consumidor. Es muy importante trabajar en el beneficio de quien compra los productos finales. Marcelo Monteiro Pedras destacó en Innoval 2009, la importancia de conocer y anticiparse a las necesidades del consumidor. Los productos más exitosos son los que se adelantan a las necesidades de los clientes.
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