prospection téléphonique première partie.mpg

sur un cas réel, ce qu'il ne faut pas faire. Le vendeur commet pas mal d'erreurs, affaiblit son propos. Dans cette première partie il essaye de se présenter et de présenter sa société. Notez les bons arguments et les moins bons. Nous en reparlerons lors de votre prochain séminaire e-bda institut

Category:

Education

Tags:

• prospection téléphonique
• e-bda institut
• vendre aux dirigeants
• vente au téléphone

[hidefJR]

vos remarques sont très pertinentes !!

bravo

JRichard

[merynicolas]

3eme partie conseils :

- Creuser les besoins de linterlocuteur : vous deplacez vous souvent ? Appels internationnaux ..

-

A ne pas faire :

-depersonaliser (je viens de reprendre le 93)

- se deprecier (je ne veux pas vous deranger, vous prendre trop de temps ...)

- se lancer dans des explications sans interet

- Poser des questions sans but (vous existez depuis combien de temps, vous avez combien d'employes ...) offrir quelque chose : ex : vous etes 5 !super, nous avons des offres PME !

[hidefJR]

@merynicolas

vos commentaires sont très pertinents!

merci d'avoir pris le temps de regarder ces videos et d'y avoir apporté votre contribution.

très cordialement

JR Bloch

Directeur e-bda institut

[superobi1]

il se repete et a un tres mauvais vocabulaire moi je raccroche avant la premiere question 

[hidefJR]

@superobi1

moi aussi en principe :), là j'ai pris le temps de poser une camera pour enregistrer mes réactions. Le but est pédagogique, et je dois dire que notre ami a fait assez fort !!

cordialement

JR Bloch

directeru e-bda institut

[merynicolas]

2nd partie conseils :

- Si les tarifs ne sont pas la force de l'offre, proposer autre chose pour provoquer l'interet de l'interlocuteur : vous utilisez peut etre aussi Internet ? et les mobiles ? Nous avons une ofrre de couplage de tous ces services : une seule facture pour vous, une seul contrat ...

- Puis je vous rencontrer pour vous expliquer plus avant notre offre ?

- Trop occupe

- Alors peut etre pourrais je discuter avec une de vos collegue qui s'occupe de ces contrats de telephonie ?...

[merynicolas]

Merci pour cette video,

Quelques conseils a ce vendeur :

- envoyer un email ou une brochure a l'avance, peu de chance qu'elle soit lue mais au moins il aura un angle d'attaque : je vous ais envoye un courrier ..

- Simplifier la presentation : Nous sommes la societe X anciennement Vodaphone. Je suis votre interlocuteur direct si vous aviez des questions en telephonie.

- Vous passez des appels ? (une question pour lui faire dire oui)

- Nous avons des solutions pour reduire vos couts !

[fredoux72]

@bmr3005 Il raconte sa vie comme tous les autres. Il parle d'une manière impersonnelle (robot). C'est très pénible de l'écouter.

[bmr3005]

Je ne sais pas à qui vous vous adressez dans cette vidéo mais j'aimerais bien savoir qu'elles sont les erreurs que le télé -vendeur a commises.

Merci.