Amys Welt in 2 Minuten: Böse Kunden

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[RosaZuckaL]

am schlimmsten sind die kunden die sich nen termin ausmachen und dann nicht kommen *grrrrrrrrr*

und ich find wenns nicht passt, also jednfalls in meinen beruf (friseur) sollte man es schon sagen weil eigentlich sind da die kunden die sich "beschweren", die die dann häufig doch wieder kommen, weil man kanns ja gutmachen

ggglg

[lichtensteinamelie]

Klar, wenn mir die Frisur net gefällt dann sag ich das schon, aber ich war mal bei einer, die hat beim Haarewaschen irgendwie man ganzes Tshirt nassgemacht und sich net wirklich entschuldigt, alles andere war okay, aber das hat mich dann schon genervt...glg Amelie

[Ryson76]

Nicht alles lässt sich so leicht wechseln, wie ein Friseur. Wenn es Mängel gibt, dann kann und sollte man sie ansprechen. Mancher muss seinem Ärger Luft machen, das ist je nach Vorfall durchaus verständlich. Ansprechpartner für das Problem und Vertreter des Dienstleisters ist dabei die Kontaktperson, egal ob Praktikant oder nicht. Ausfallend oder gar persönlich muss man aber nicht werden.

Andererseits wird oft vergessen, dass man auch mal Lob weiter geben kann.

[lichtensteinamelie]

Sicher kann man darauf hinweisen, dass man mit dem Service nicht zufrieden ist, ich finde, das sollte man auch, aber eben konstruktiv. Wenn man jemanden, der möglicherweise gar nicht weiß, was schief gelaufen ist (siehe Praktikant) dann aber nur blöd anschreit, ist niemandem geholfen. Und da ich nicht so behandelt werden möchte, sehe ich auch davon ab andere so zu behandeln. Und seinem Ärger Luft machen kann man auch, ohne andere damit zu verletzen, finde ich.

[RosaZuckaL]

hm ja, aber das zu vermeiden is irgendwie oft schwer leider :/