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Uploaded by everyday168168 on Nov 19, 2010
團隊溝通與協作技巧:1.「無我」的傾聽,是「瞭解」而非「改變」對方2.敏銳的觀察力3.摒除自我為是和自大的心理 4.具備同理心和情感反映 5.態度溫和、理性不情緒化 6.考慮對方立場,感同身受 7.建立親密關係 8.使用開放性措辭9.就事論事,不涉及對方人格與價值 10.因人而異,保持彈性 11.提高對方溝通意願 12.建立雙贏觀念13.開口必說我們,而不是你們
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