SandLin(Xatx)：中國股民上網斷線路：女客服＆客戶對話記錄！

SandLin(Xatx)：我也曾發生過此事件！起因於～總有啥"外勤服務人員(我在猜想：應是好奇＆想知股市大戶～客戶的進出狀況＆想藉機認識～交朋友...交友？得­隨緣的！是～可遇～不可求呀！)～說是：拜訪＆檢測服務＆..."～當然～都被我婉拒！再者～我也是"擁有電信＆電子常識(電子工程師執照)＆會寫程式"的深厚基礎！(內­部)真有問題～實在～不需"啥人員服務"～且～還是～不請自來的服務！若是外部問題～我認為～只需檢修外部(含機房檢測＆設定)即可！若是內部問題～理應～我也可自行解決­！況每人～都有其"電腦裏"個人隱私...還有重要資訊(舉一：股市進出狀況＆進出股市的使用軟体...)．．．經～幾次被拒後不久～上網～陸續～就開始"不順＆不穩＆不­正常"...(亂了幾個月～還～越來越嚴重...最嚴重的～給個"可以連線～但～就是完全斷路～無法連結＆顯示訊息！")進出股市(買賣下單～突然斷訊)～幾次下來～損失­(近２百萬台幣)慘重！相信～搗蛋者～真不知～自己的"私念"搞破壞～已影響到客戶的巨大損失！恐～這樣的損失～是搗蛋者薪資～十數年的總合(破壞者～恐無理性＆冷靜～想­到～會造成此"損失"！)！還有～業者的信譽掃地(逼客戶換別家)～也是重大損失！原來～中國也會發生該事件(相信任一國家民眾～絕對都會一樣～如此激烈的反應！)．．．­詳：　http://www.xatx.net.tw/sand_qa/money/eml/2009/2k9_0902_A01.eml　

SandLin(Xatx)常說：最好的服務～就是不需服務！因為～都沒問題～那需服務！給電信業者～外勤工程人員(＆機房控管人員)的忠告：其實～內勤(第一線接聽電話­)的服務人員～服務都蠻好＆客氣的！被客戶罵的如此慘(SandLin 絕不會罵第一線客服！但～會請其轉知主管～注意機房的控管人員...)～真有夠倒楣！　

重點："絕大多數"客戶～都是～不希望受到陌生人(服務人員也一樣算是陌生人～是否先來探路的？誰也不敢保證！試想～詐騙集團到處都有的時代～不設防的民眾"才是傻子"～­可不是嗎？！)干擾(＆啥"拜訪"＆"沒事找事"的服務！)！搞破壞份子～真該多多站在客戶立場(客戶很單純～是付費買寬頻～利用網路的便捷"賺錢＆知訊息...等等"！­業者～理應提供"順暢穩定"的網路才是！工程人員～不應～也無權～自搞複雜＆無事～啥拜訪＆事後～"機房"線上搗蛋～搞破壞～讓客戶誤以為寬頻故障～再趁機～服務時～進入­客戶電腦～或住處"仔細觀望"～日後～或許勾結不法份子～擇日入侵～偷窃？或～有啥可取的！？)著想才是！　

註：該電郵入口網址： http://www.xatx.net.tw/money/　◆ 電信業者該注重的上網品質＆機房管控！ ◆ SandLin(Xatx)會陸續增加資訊於該電郵！歡迎轉寄(＆翻譯)．讓全世界各國～花錢買頻寬的用戶都知道"有此事件＆自己該享有的權益"！　

總結：看(聽)起來～似乎該客戶"修養不太好"...但～若是～電信業者能注意(重)上網品質＆穩定(給客戶～花錢買穩定頻寬的代價！)...諒必～平常～罵人的該君～絕­對不會如此反應...值得業者＆工程(相關)人員注意自己的所做所為... 業者(＆內外勤客服)該有的理念：客戶至上＆尊重隱私(不受任何干擾)！　

補充說明：所謂"搗蛋方式"～機房人員～隨興＆隨時(不定時)～控管您上網流量(如：應 8M / 640K．操控成_例： 50K / 50K．或中斷流量)＆或～根本不給您"數據機"抓IP＆管控您所有瀏覽的網站流量(如：plurk...)＆鎖定任一網站＆網頁(鎖定plurk網址～讓全國民眾～很難­進入該網＆類似當機般...)...等！另～機房人員～只要知道您的裝機地址(申請人)...就可以掌控您的上網...故～我用"南部"友人(＆其子女)名字～在南部申請­"無線網卡"～北部使用...如此～機房人員～就無法"對號入座"搗蛋了！

SandLin(Xatx)：相信噗友～有時～總感到 Plurk 變的龜速(當機般)＆"一些奇怪～不正常的"運作！這般情況～不一定是 plurk 業者"伺服器的流量"出了問題！極有可能～是"實在無能的馬政府"～受不了民眾的指責(批判)～就"派員(或親該黨的人員主動)"利用管控上網的機房設備(控制系統管理程­式)來亂！讓噗友們感到" 無奈"暫時離線！只是：真是如此做～絕對也不能掌控到"人民真實的內心＆選票"！　

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