Les enjeux d'un client mystère, les qualités requises pour bien évaluer un service dans un hôtel de luxe. Le Terrass Hôtel 4* à Paris met la qualité au coeur du quotidien opérationnel de ses équipes. La démarche qualité est menée par Excel Place, spécialiste de la mesure qualité.
Link to this comment:
All Comments (0)