Hoofdpersoon in de video is Joe, projectmanager en auditor. Hij voert een interne audit uit op een productie-afdeling van een industriële onderneming. Joe krijgt te maken met een sceptische directeur, een slecht voorgelichte technicus, een neerbuigende productiemanager, een agressieve voorman en een angstige operator. Joe weet zijn doel echter toch te bereiken, door de mensen uit te leggen dat hij het systeem komt controleren en niet de mensen. Hij speelt in op reacties en trekt het zich niet persoonlijk aan als iemand onvriendelijk is. Uiteindelijk vindt hij twee afwijkingen van de procedure, die hij rapporteert aan de directeur. Door zijn professionele opstelling weet hij een positieve indruk achter te laten, die het succes van het auditproces ten goede zal komen.
http://www.tfc.nl/webshop/productdetail.asp?ProductID=3406
Link to this comment:
All Comments (0)