The Innovation Group September

Domanda 1
Le banche italiane in futuro alla luce di quanto sta accadendo sui mercati dovranno diventare sicuramente più efficienti : che cosa le banche stanno facendo o dovrebbero fare di più per avere Infrastrutture ICT più semplici e flessibili, aperte alle innovazioni tecnologiche (cloud, reti ibride etc) per supportare nuovi servizi e aumentare la produttività dei processi ? qual'è la vostra visione in merito ?

Risposta
Sicuramente nell'attuale scenario economico non felice è arduo riuscire a vincere la sfida di migliorare la qualità dei servizi resi ai clienti mantenendo costi contenuti, è quindi cnecessario concentrare le priorità degli investimenti ICT nelle aree che possono incidere significativamente sul rapporto costi/qualità dei servizi erogati, e il Cloud e senz'altro un'area da esplorare con attenzione per semplificare la modalità di erogazione dei servizi, e la Rete WAN tramite cui i servizi vengono usufruiti dal cliente diventa di conseguenza l'elemento focale su cui concentrarsi, sia perchè una rete ottimizzata ed efdìficiente è la cartina al tornasole della qualità della End User Exoeriuence, sia perchè tramite una corretta gestione della rete si possono ottenere significative economie per centrare gli obiettivi di Cost Saving imposti dal particolare momento economico contingente.

Domanda 2
Perchè le reti di comunicazione nelle banche andranno sotto stress e diventano di nuovo una risorsa critica da governare meglio ? Che cosa può dare e fare Ipanema quindi specificatamente alle banche ?

Risposta
Per quanto detto prima, la Rete diventa l'elemento Business Critical, in quanto sia una infrastruttura ICT tradizionale che Cloud deve potersi avvalere di una rete flessibile, dinamica e "Application Aware" per far percepire un servizio di qualità all'utente finale, sia interno che esterno alla banca. Ipanema opera proprio con focus totale su questa area, fornendo soluzioni che consentono di misurare il comportamento delle applicazioni atraverso la rete WAN globale della banca, fornendo report in real time, per un monitoring completo delle performance di ogni singola applicazione, per poi attuare in modalità dinamica, granulare ed automatica le tecniche di ottimizzazione che proteggono le applicazioni e garantiscono con SLA rigorosi ed accurati degli applicativi Business Critical, andando quindi ad impattare direttamente sulla End User Experience.

Domanda 3
Può fare degli esempi di vostri casi successo e i benefici ottenuti e cosa possiamo suggerire alle banche italiane ?

Risposta
Sia mondo bancario RETAIL, che Corporate Invenstment E trading Ipanema ha realizzato diverde esperienze in ambito bancario. Barclays Bank ha implementato Ipanema per la rete Retail in UK, 2500 filiali per circa 60.000 dipendenti, dove le applicazioni centralizzate nei Data Centre, in particolare POS, Gestione attività di Sportello, sia in Filiale che Sportelli automatici non presidiati, vengono garantite con SLA stringenti per essere usufruiti da tutti gli utenti della Rete britannica.
Raiffesen Bank International invece, gruppo austriaco che controlla circa 20 banche regionali distribuite nell'Europa centrale ed orientale , con oltre 2000 filiali e 50.000 dipendenti, si avvale delle soluzioni Ipanema per monitorare gli SLA di applicativi sia centralizzati che via Web, usufruendo anche delle funzionalità di troubleshooting insite nella piattaforma Ipanerma, realizzando un controllo globale dele performance applicative in ogni punto della Rete.

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