Babelio fédère une communauté de quelque 17.000 contributeurs francophones, dont 1.000 blogueurs, intéressés par la littérature et les livres en général. Ces derniers commentent régulièrement les derniers ouvrages parus, ou de plus anciens. Ils écrivent des chroniques. Ils laissent des commentaires. Pierre Frémaux, le co-fondateur de Babelio, a réussi à monétiser cette communauté. Il a, d'une part, noué des accords avec des bibliothèques. Moyennant paiement, ces dernières récupèrent certaines critiques de livres qu'elles ajoutent à leurs fiches de recherche. D'autre part, ces bibliothèques utilisent la catégorisation riche utilisée par la communauté large pour trouver de nouvelles entrées (mots-clés) vers les ouvrages dont elles disposent.
Autre service mis en place par Babelio : des relations presse 2.0. Plutôt que contacter seulement des journalistes, les éditeurs de livres peuvent proposer aux blogueurs inscrits sur la plate-forme de rédiger une critique du livre en échange d'un exemplaire de l'ouvrage gratuit. Les éditeurs paient une petite commission à Babelio pour cette mise en relation.
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