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Cobranza Efectiva

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Uploaded by on Jan 12, 2010

Curso de Cobranza por Teléfono y Visita Directa. Curso elaborado por expertos en recuperación por teléfono de cartera vencida. En él, se visualizan y practican las técnicas más avanzadas en el manejo de clientes morosos y problemáticos a través de la utilización de las reglas básicas de cortesía y amabilidad al gestionar por teléfono y los elementos para una relación a largo plazo con el cliente. Elaborado por Zacson Training Capacitacion y Consultoría

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All Comments (2)

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  • Muy cierto lo que menciona, comienzas a cobrar y sientes que el cliente ya se volvió un problema, siendo que esta etapa es inherente al proceso de venta, es parte del servicio, si eres agresivo al cobrar, el cliente menos tendrá la intención de pago... de acuerdo con ser asertivo, compromiso y lo de las 3 C´s. excelente tip... Seguro el seminario es efectivo.

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