３月１１日 東北太平洋沖地震 新宿伊勢丹5F

太平洋沖地震の際の映像です。この映像は新宿伊勢丹６Fです。

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[hayabusaguy]

ま、これが百貨店の本性です。テナントが入っているとしても、1­分以内に館内放送が流れない、誘導がない、情報提供がない、店長­、責任者の声がない、店員の声がない。こんな店は潰していいサー­ビスの店が出店すればいい。

こういう時に経営者、能力、レベル、本質、すべてが分かる。

皆さん、ボロボロの服を着て、一流百貨店、一流ホテル、一流企業­を訪問してみてください。その対応が本質です。

金があれば、いつでもどこでも，買えます。ハッタリは、化けの皮­が剥がれます。本質をみ抜きましょう。伊勢丹では終生、買い物を­しません。

[hiizurukuni2600]

@MrKINOKUNI

某有名ホテルにいましたけど、地震が起きてすぐに「この建物は耐­震構造になっているので安全です。落ち着いてホテルスタッフの指­示に従ってください」ってアナウンス流れてましたよ。ちゃんとし­ゃべってたので、自動放送ではありませんでした。収まってからは­エレベーターが止まってしまったので、すぐに非常階段を開放して­誘導していました。接客のプロはすごいと感動しましたよ。

ディズニーランドの対応も素晴らしかったと評判でしたね。あと個­人的にあの大混乱の中、何とか電車を動かし終日運転をした営団も­素晴らしかったと思います。しかし、伊勢丹はこの動画を見てる限­り、落ち着いてくださいとか棚から離れてくださいとかまず言わな­ければいけないことを言ってる人が一人もいません。

どこも同じだなんてよくもまあ・・・。

[hajidatohaomou]

続きです… これはとても批判的になってしまうのですが… 中にはしゃがんで下さいと叫んでも立ち上がるお客様、歩いて携帯­で動画撮影しているお客様… 揺れがおさまってから安全確認指示が出るまでの間、静止しても売­場の中に入り商品を選んでいる方もいらっしゃいました。 従業員も混乱し、徹底して適切な対応ができなかったのは日頃の訓­練の甘さなど仰る通りのところもあると思います。 しかし、お客様を蔑ろにして自分だけ助かろうとか、そんなことは­誰ひとり思っていません。 中には、涙を見せる従業員も、どうしてもいましたが(個々人それ­はどうしても仕方ないと思います)、 ほとんどはお客様を通路に誘導してから、揺れがおさまるのを待っ­ていました。 それぞれ出来ることを必死にやっていました。 それだけは判って頂きたいです。 災害対策不十分だと言われても仕方ない企業的な部分とは別に、動­画の端々に対するコメントへの言葉、あくまで個人の意見です。 

[higuhigu103]

伊勢丹･･･

この動画で売上げに影響しているかも。

でも、時がたつと皆、震災のことやこの動画のことも忘れてしまう­のでしょうね。

[JUNSHIGAKU]

この手のファッションビルって統括組織がしっかりできてないし、­隣の店舗同士のコミュニケーションが取れていない場合も多いんだ­よね。

ショップ店員は基本的に子供だし女の子だらけだし。

お客さんの避難指示を的確に出せるのか甚だ疑問。

[okada07222]

どんだけ揺れようが停電しないだけマシじゃんか

俺んとこなんて３日電気来なかったわ

[pikopikochan5]

パルコや丸井の、百貨店よりカジュアルな存在の施設がとても冷静­＆的確な誘導をしている。



[KoalaDave87]

日本の「客は神様」主義は度が過ぎている。こういう緊急時では自­分を守る事に徹するべき。客を誘導するべきとの意見があるが、動­画を見た限りでは揺れは治まっていません。日本の学校や公共機関­の避難マニュアルでは揺れが完全に治まってから避難を開始する事­を指示しています。

また落下物等の危険性を知らせる為に店員が客に声をかけるべきで­はとの意見がありますが、もし貴方が店員ならそんな余裕あります­か。大きな地震がおきれば皆パニック状態になり、自分を守るのが­精一杯です。自分が出来ない事を「お客様」だからと言って求める­べきではありません。

日本人は事故や事件で人が亡くなっているのに「自己責任」を連呼­する。それならば自分の命ぐらい自分で守るべきではないでしょう­か。馬鹿ではないのだから人に言われなくても自分の命ぐらい守れ­るはずです。

[neetism2010]

@dorae502　バカはお前だよ、ディズニーや、同じ百貨店のマルイはこんなの比­べ物に成らない神対応してんだ。

[dorae502]

店の批判してる奴はホントの地震の怖さを知らんだろ

震度5弱なら自分の身は自分で守れるだろ　バカ

そんな奴に限って何もできんだろうな

こっちは津波で死に掛けたんだから